Un débit PayFriendz
sur votre relevé ?
Pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider à comprendre ce prélèvement et vous permettre de gérer vos abonnements en toute simplicité.
Service sécurisé
Vos données sont protégées
Connexion chiffrée
SSL / Protocole HTTPS
Traitement rapide
Sous 24 à 48h ouvrées
Comment ça marche
3 étapes pour vous désabonner
Remplissez le formulaire
Renseignez votre e-mail et les chiffres de votre carte pour que nous puissions vous identifier.
On identifie votre abonnement
Notre équipe retrouve la transaction associée et le service ou site internet concerné dans nos systèmes.
Désabonnement confirmé
Vous demandons l’arrêt immédiat de votre abonnement et plus aucun prélèvement ne sera effectué à l’avenir.
A propos
Qu’est-ce que PayFriendz ?
FriendzPay est une solution de paiement et d’encaissement utilisée sur nos sites web et services en ligne.
Lorsque vous effectuez un achat ou souscrivez un abonnement sur l’un de nos sites, c’est notre plateforme de paiement qui gère la transaction. C’est pourquoi « FRIENDZPAY » peut apparaître sur votre relevé bancaire.
Comprendre
Pourquoi ce débit sur mon compte ?
Achat en ligne
Vous avez effectué un achat sur un de nos sites e-commerce dont le paiement a été traité par notre plateforme PayFriendz ou Friendz. Le nom du site peut différer du descripteur bancaire.
Abonnement
Vous êtes inscrit à un service avec renouvellement automatique (formation en ligne, logiciel, contenu premium…). Le prélèvement est effectué périodiquement selon les conditions du service.
Je ne sais pas…
Vérifiez auprès de votre entourage si un achat a été effectué. Si le débit reste inexpliqué, remplissez notre formulaire et nous identifierons la transaction pour vous.
Questions fréquentes
Besoin de clarifications ?
Remplissez simplement le formulaire « Gérer mon abonnement » avec votre adresse e-mail et les chiffres de votre carte bancaire. Pour information, n
Notre équipe traitera votre demande sous 72h ouvrées.
Absolument. Nous ne demandons que les 4 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte, ce qui ne permet en aucun cas d’effectuer une transaction. Ces informations servent uniquement à identifier votre abonnement dans notre système. Toutes les données sont transmises de manière chiffrée.
Votre demande est traitée sous 72h ouvrées. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse renseignée dès que le désabonnement aura été effectué. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après cette date.
PAYFRIENDZ est la plateforme technique de paiement utilisée sur nos sites (services de streaming, jeux en ligne, outils professionnels, etc.). Si ce nom apparaît, c’est que vous avez souscrit à un abonnement ou effectué un achat sur l’un de nos sites.
Il s’agit généralement d’un abonnement que vous avez activé, parfois suite à une période d’essai gratuite qui est arrivée à son terme. Notre rôle est de vous aider à identifier de quel service il s’agit et à l’arrêter si vous ne l’utilisez plus.
Les conditions de remboursement dépendent du marchand auprès duquel vous avez souscrit le service. Une fois votre demande traitée, notre équipe pourra vous informer des possibilités de remboursement en fonction du cas et vous accompagner dans les démarches si nécessaire.
Désabonnement
Gérer mon abonnement
Remplissez le formulaire ci-dessous, notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Vos informations sont chiffrées et sécurisées
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions par e-mail.
